Bases de la promoción
Equipamiento de cocina + incentivo por integración oportuna de expediente
Las presentes Bases establecen las condiciones aplicables a la promoción organizada por Desarrollos Inmobiliarios QAVALTA S.A. de C.V., (en adelante,“QAVALTA”), de conformidad con los artículos 46, 47, 48 y demás disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor. La promoción comprende dos beneficios independientes, sujetos a requisitos distintos: (i) equipamiento de cocina, como beneficio principal; y (ii) un horno de microondas, como beneficio adicional por integración oportuna del expediente.
1. Vigencia, cobertura y viviendas participantes
- Vigencia: Promoción válida del 01 de octubre al 31 de octubre 2026, inclusive. Solo participan los apartados formalizados y pagados dentro de dicho periodo.
- Cobertura: República Mexicana. La promoción se hace efectiva exclusivamente respecto de las viviendas participantes ubicadas en el Fraccionamiento Los Viñedos Residenciales, Segunda Sección “A”, Zempoala, Hidalgo.
- Viviendas participantes: Casas prototipo Montello de la Privada Oporto y Ardenza, sujetas a existencia, disponibilidad de inventario y confirmación escrita de QAVALTA en el formato de apartado. La manzana y lote deberán asentarse en el espacio de aceptación de estas Bases.
No participan operaciones iniciadas antes o después de la vigencia, reubicaciones a prototipos o viviendas no participantes, cesiones de derechos, sustituciones de comprador ni operaciones canceladas, salvo autorización expresa y escrita de QAVALTA que preserve los derechos adquiridos del consumidor.
2. Beneficios de la promoción
2.1 Beneficio principal: equipamiento de cocina
El cliente podrá recibir, sin costo adicional, un paquete completo de equipamiento de cocina conforme a las especificaciones, materiales, medidas, colores, componentes y diseño descritos en el Anexo 1. Las imágenes son ilustrativas; prevalecerán las especificaciones escritas y el levantamiento técnico del inmueble.
Este beneficio se obtiene únicamente cuando el titular cumple, dentro de los plazos establecidos, todos los requisitos de apartado, autorización de crédito, escrituración, liquidación del precio y ausencia de adeudos previstos en la sección 4 de estas Bases.
El paquete es indivisible: no puede fraccionarse, ajustarse por elementos, canjearse por efectivo, bonificarse al precio, transferirse, venderse ni sustituirse por otro beneficio a solicitud del cliente.
2.2 Beneficio adicional: horno de microondas
El titular de la vivienda que entregue a QAVALTA su expediente completo dentro de los 12 (doce) días naturales posteriores a la fecha de apartado tendrá derecho a un horno de microondas Whirlpool WM1211DE, 1.1 pies3, con Pantalla LED y Control Digital Gris, o, si dicho modelo se encuentra objetivamente agotado o descontinuado, a otro de características y valor iguales o superiores, previa notificación al titular y sin costo adicional.
El derecho al microondas se genera con la validación de la integración completa y oportuna del expediente. No está condicionado a la autorización del crédito, a la firma de escrituras, a la liberación del crédito ni a la entrega de la vivienda. La posterior cancelación de la compraventa o falta de escrituración no extinguirá este derecho, salvo que la integración se haya acreditado con documentación falsa, alterada, ilegible, incompleta o no vigente.
Se otorgará un solo microondas por vivienda apartada y únicamente será entregado al titular señalado en el formato de apartado, previa identificación oficial vigente y firma de recibo. No se entregará a familiares, comisionistas, apoderados ni terceros.
3. Integración y validación del expediente
El plazo de 12 días naturales comienza el día calendario siguiente al apartado y vence a las 23:59 horas del día doce. Si el vencimiento ocurre en un día sin atención en oficinas, la entrega física podrá realizarse el siguiente día hábil, siempre que el cliente haya enviado dentro del plazo evidencia legible por el medio autorizado por QAVALTA.
Se considera “expediente completo” la entrega total, legible, vigente y congruente de los documentos que correspondan al tipo de crédito o forma de pago y que se enumeran en el Anexo 2. El simple envío, recepción o acuse no implica validación automática.
QAVALTA revisará el expediente y notificará por escrito su resultado dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando exista una omisión subsanable, la notificación identificará el documento faltante o defectuoso. El cliente conservará el beneficio si corrige dentro del plazo original de 12 días naturales; cualquier ampliación deberá constar por escrito.
La fecha de integración será la asentada en el acuse emitido por QAVALTA una vez validada la totalidad de la documentación.
4. Requisitos exclusivos para recibir el equipamiento de cocina
Además de apartar una vivienda participante durante la vigencia, el titular deberá cumplir acumulativamente con lo siguiente:
- Pagar el apartado y firmar la documentación comercial correspondiente.
- Entregar el expediente completo conforme al Anexo 2 y atender oportunamente los requerimientos necesarios para tramitar la operación.
- Obtener autorización suficiente del crédito, cuando aplique, dentro de los 30 (treinta) días naturales
posteriores al apartado.
- No participan los créditos de PEMEX, BANCARIO PERSONA MORAL, BANJERCITO, CFE, ISSFAM, ISSFAM-BANJERCITO.
- Firmar la escritura de compraventa dentro de los 60 (sesenta) días naturales posteriores al apartado. No se imputará al cliente el retraso atribuible exclusivamente a QAVALTA, la notaría, la institución crediticia o una autoridad, siempre que el cliente haya cumplido oportunamente sus obligaciones.
- Que el precio total haya sido pagado a la parte vendedora, ya sea con recursos propios o mediante la liberación del crédito.
- No mantener adeudos vencidos por diferencia de crédito, enganche, avalúo, gastos de titulación u otros conceptos expresamente pactados a su cargo, a la fecha de escrituración.
- No cancelar el apartado o la compraventa, cambiar a una vivienda no participante ni proporcionar información o documentación falsa o alterada.
5. Entrega de los beneficios
5.1 Equipamiento de cocina
QAVALTA coordinará la medición, fabricación, instalación y entrega dentro de un plazo máximo de 60 (sesenta) días naturales posteriores a la escrituración y al pago total del precio, siempre que el inmueble permita el acceso y la instalación.
5.2 Horno de microondas
Una vez validada la integración completa dentro del plazo, QAVALTA notificará al titular la disponibilidad y el lugar de entrega. El microondas deberá ponerse a disposición dentro de 15 (quince) días naturales siguientes a la validación. El titular contará con 15 (quince) días naturales desde la notificación para recogerlo en las oficinas de ventas indicadas, presentando identificación oficial vigente y firmando el recibo correspondiente.
Si el titular no acude dentro del plazo de recolección, QAVALTA realizará una segunda notificación y concederá 15 (quince) días naturales adicionales. Transcurrido ese plazo sin causa justificada ni acuerdo escrito de entrega, el beneficio se tendrá por no reclamado.
El microondas se entregará nuevo, empacado y con la garantía otorgada por su fabricante. QAVALTA no limita los derechos que correspondan al consumidor frente al fabricante o proveedor conforme a la legislación aplicable.
6. Disponibilidad, sustituciones y derechos adquiridos
Los beneficios estarán disponibles para todas las operaciones que cumplan estas Bases durante la vigencia. QAVALTA no podrá reducir, cancelar o modificar retroactivamente un beneficio ya adquirido. Si por caso fortuito, fuerza mayor, agotamiento comprobable o descontinuación no fuera posible entregar el modelo especificado, QAVALTA entregará un bien de características y valor iguales o superiores, sin costo adicional y previa comunicación al titular.
Cualquier modificación a estas Bases será publicada por los mismos medios utilizados para difundir la promoción y solo aplicará hacia el futuro, sin afectar derechos adquiridos. Una suspensión o terminación anticipada deberá obedecer a causa justificada y no liberará a QAVALTA de cumplir los beneficios ya generados.
7. Restricciones y causas de exclusión
Los beneficios no son acumulables con otras promociones, descuentos o incentivos, salvo autorización expresa y escrita de QAVALTA. La incompatibilidad deberá informarse antes del apartado para que el cliente elija el beneficio aplicable.
QAVALTA podrá excluir una participación únicamente cuando exista incumplimiento objetivo y comprobable de estas Bases, fraude, suplantación de identidad, falsificación o alteración documental. Antes de excluir, notificará por escrito al titular la causa y conservará evidencia.
Los beneficios no pueden canjearse por efectivo, venderse ni transferirse. El uso de datos personales se sujetará al aviso de privacidad disponible en https://qavalta.com/aviso-de-privacidad/.
8. Aclaraciones y atención
Las aclaraciones deberán presentarse dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores al hecho que las motive, sin perjuicio de los plazos y derechos previstos en la legislación aplicable. QAVALTA recibirá solicitudes en: BLVD. PASEO DE LOS VIÑEDOS SN, LOCAL 1 COL. LOS VIÑEDOS CP.43845
ZEMPOALA, teléfono 800 710 1501 y correo administracion.ventas@sylma.mx , en horario 09:00 a 18:00 hrs. La respuesta se emitirá por escrito dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes.
En caso de controversia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor, sin que estas Bases limiten los derechos irrenunciables del consumidor ni las competencias de las autoridades.
9. Aceptación
La firma de estas Bases acredita que el titular recibió, leyó y aceptó sus condiciones, anexos y mecánica antes de participar.
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